返金ポリシー

返品・交換について

返品・交換は以下の通り承ります。
当社の不手際、誤送、配送中の商品本体の破損、不良品などによる返品・交換は商品到着後７日間以内にお客様相談室までご連絡ください。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

1. 外観、見た目、香りが合わない、想像と異なる、主観など、個人的な要因による返品・交換。

2.当社の過失、誤送、配送中の商品本体の破損、不良品、商品の瑕疵などがあっても、お客様が商品を受け取ってから７日間以上経過しても当社に返品または交換のご連絡をいただかなかった場合。

3. 商品を開封したもの、または人為的な要因で破損したもの。（汚れ、破損、傷、折れなど）

4. 外箱は紙製のため、輸送中に折り目などがつくことがあります。
商品に自体の品質には全く問題はございません。


5. 返品あるいは交換をご要望された商品のパッケージが著しく破損、または不完全である場合。または、送り状と商品の内容が合っていない場合。

6. 悪意のある、または多額の返品と返金の要求。

払い戻しについて

１.    クレジットカードでのお支払い：
お客様が返品された商品が当社に届いた後、お客様がお支払いされたクレジットカードの口座に返金いたします。

２.    代金引換でのお支払い：
お客様が返品された商品が当社に届いた後、ご指定の銀行口座に返金いたします。




サービスと製品の納期:

受注確認後、土・日を除く1~3日で商品を発送いたします。
定期休日：土・日・祝日。
営業時間：月～金、10:00～18:00。
お問い合わせメール: info@chanida.asia